Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt vé, thanh toán và sử dụng dịch vụ vận chuyển.

  • Cung cấp thông tin về chuyến đi, xác nhận mã vé điện tử, thay đổi lịch trình (nếu có).

  • Giải quyết các vấn đề phát sinh, khiếu nại liên quan đến dịch vụ.

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Trong quá trình thanh toán tại website saolimousine.vn, chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin liên quan đến giao dịch đặt vé.
Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu thẻ thanh toán của khách hàng không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Sao Limousine thu thập các thông tin cần thiết khi khách hàng đặt vé, bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Địa chỉ (nếu cần cho mục đích xuất hóa đơn hoặc giao nhận hàng hóa)

Chúng tôi không thu thập thông tin ngoài phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

  • Cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ; hoặc

  • Khi khách hàng tự thực hiện xóa thông tin theo cơ chế được hỗ trợ.

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của CTY TNHH TM VT SAO.

4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Bộ phận chăm sóc khách hàng để hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.

  • Đối tác thanh toán nhằm xử lý giao dịch.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

  • Trường hợp sáp nhập, hợp nhất doanh nghiệp (nếu có), đơn vị kế thừa có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp pháp.

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên doanh nghiệp: CTY TNHH TM VT SAO

Địa chỉ: 06H Nguyễn Huệ, Phường Tuy Hòa, tỉnh Đắk Lắk

Website: https://saolimousine.vn

Hotline: 1900 1017

Email: [email protected]

6. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khi có nhu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp, khách hàng có thể:

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Sao Limousine cam kết:

  • Chỉ sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích đã thông báo.

  • Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trái phép.

  • Bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp.

Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 1900 1017
📧 Email: [email protected]

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin.

Sao Limousine hiểu rằng bảo mật thông tin cá nhân là trách nhiệm và cam kết lâu dài đối với khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại saolimousine.vn.